北京宏宇华创科技发展有限公司的前身是北京东亚仁科技发展有限公司----创建于1999年，是中国办公自动化学会在全国唯一推荐企业。宏宇华创 公司自2005年成立至今，已发展成为一家 为客户提供数码办公解决方案的专业化公司。 宏宇华创为您的公司提供提升办公效率、降低运营成本的全面解决方案和持续的增值服务，并在合作中不断为客户创造价值，致力成为中国高端商业客户实施数码图像办公解决方案的最佳合作伙伴。

自成立以来，已先后同多家办公设备制造商建立了战略合作伙伴关系，并已在中国大陆建立起一套完善的行销网络以及完备的维修服务、咨询和应用集成。

携近 10 年的办公自动化设备专业销售及服务经验，秉承宏宇华创一如既往的以客户利益为中心的经营理念，在公司日益发展壮大的过程中，已经逐渐成为办公设备行业的经营典范 。

公司客户

• 中国中央电视台
• 中国银行业监督管理委员会
• 国家体育总局
• 国家电力公司
• 北京北重汽轮电机有限责任公司
• 北京国电华北电力工程有限公司
• 北京万科企业有限公司
• ABB （中国）有限公司

业务范围

• 专业从事办公设备、办公用品、计算机及外设、数码产品、系统集成、图文制作等项目销售和服务
• 2007 年成为中央 政府办公设备指定供应商 。
• 维修及维护办公设备、计算机及网络。
• 经营办公用品及消耗材料。

售后服务内容标准

• 公司以 30 天为周期对复印机、传真机、打印机等进行规范清洁，维护保养； 除周期性维护保养外，可根据 “ 客户 ” 要求，在指定的时间段抵达现场进行维护保养； 接到 “ 客户 ” 维修呼叫后，电话回复时间与维修呼叫的间隔不超过 30 分钟； 4 个工作小时内到达现场处理故障，紧急情况下 2 个工作小时内赶到现场
• 工作时间之外，可根据 “ 工作 ” 要求派驻专人提供现场技术服务；
• 如设备维修时间超过 1 天，提供同类代用设备，保证用户复印工作正常进行；
• 为持续保障对 “ 工作 ” 设备零配件及耗材的及时供应，将专门建立充裕的耗材及零配件储备；
• 为 “ 工作 ” 建立完善的设备档案，便于管理人员及时了解设备状况及服务状况，更好地进行管理；
• 客户服务部门定期进行电话跟踪拜访，及时了解设备使用状况及对服务的意见和建议；
• 公司管理层不定期拜访，了解服务措施落实情况、反馈用户意见、解决服务中存在的问题；
• 投诉处理：如发生服务投诉，将直接由技术总经理直接过问及处理，并将处理情况及时通报 “ 工作 ” 管理部门。

售后服务报修流程

当您的办公设备出现故障时，可拨打我公司服务热线： 62179458 、 62199048 、 81615453 ，我公司专业电话服务人员专程为您服务，通过高效的指挥调度中心，确保设备发生故障后，我们能迅速、准确判断故障，并安排技师及时上门服务