某法国纺织设备企业委托招聘(地点漕河泾)

工作职责：

1. 根据热线支持中心提供的客户信息编制客户服务计划，合理运用和安排现有资源；

2. 对客户电话/活动进行调查分析，预测和编制年度客户服务计划；

3. 对于上门服务需延误的情况下寻找出最佳的解决方案并告知客户解决日期；

4. 有效地解决客户问题，并根据客户服务合同进行定期检修；

5. 控制客户服务计划的编制过程并查证问题解决的质量；

6. 运用SEAL系统进行日常工作安排及突发事件的登记；

7. 收集整理现场工程师提供的客户信息并确认没有工作被遗漏；

8. 制定短期、中期及长期的工作计划；

职位要求：

1. 熟练使用电脑，如熟悉自动控制更佳；

2. 熟悉电子，电学，机械工程；

3. 拥有CAD相关知识；

4. 了解如何运用CAD软件解决问题；

5. 有责任心，能独立完成工作，并有团队合作精神；

6. 2-3年以上机械设备客户服务经验；

7. 电子，电学，机械工程相关专业本科毕业；

8. 英语熟练（CET4-CET6）；